Site de démonstration réalisé par BH CONSULTING. L'entreprise, ses textes et ses coordonnées sont fictifs.
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Garage indépendant, Pontcharra, Isère
Entretien, freins, pneus, diagnostic électronique, climatisation. Le garage vous explique ce qu'il trouve, ce qui est urgent et ce qui peut attendre, avant de toucher à quoi que ce soit.
Votre situation
Choisissez ce qui ressemble le plus à votre cas : la demande de rendez-vous se remplit avec la bonne prestation. Les prix sont ceux d'une citadine, les autres voitures sont dans le tableau des tarifs.
Prestations
Chaque intervention a sa fiche : ce qui est contrôlé, ce qui est fait, ce qui est noté dans votre carnet, et ce que cela coûte pour une citadine.
Vidange, filtres, niveaux, éclairage, points de sécurité : le tout noté dans votre carnet d'entretien. Trois niveaux selon le kilométrage de la voiture.
Plaquettes, disques et liquide : le garage vous montre l'usure sur la voiture avant de proposer le remplacement.
Montage, équilibrage, contrôle de l'usure et de la pression, et réglage si la voiture tire d'un côté.
Voyant allumé, moteur qui hésite : lecture des codes défaut et recherche de la cause, pas seulement du symptôme.
Le garage vérifie les points que le contrôle examine, et corrige ce qui peut l'être avant votre passage au centre de contrôle.
Contrôle du circuit, recharge si nécessaire et remplacement du filtre d'habitacle.
Tarifs et obligations
Le tableau donne le prix TTC de chaque forfait selon la voiture. Les règles en dessous sont celles publiées par l'administration, avec ce que le garage fait en pratique.
| Intervention | Citadine | Compacte | Berline ou break | SUV ou monospace | Utilitaire léger | Temps |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Entretien et révision | ||||||
| Révision couranteMoins de 60 000 km. Vidange, filtres, niveaux, points de sécurité. | 136 € | 144 € | 156 € | 170 € | 166 € | 1 h |
| Révision approfondieDe 60 000 à 119 999 km. Courante, plus contrôles des trains roulants et du freinage. | 236 € | 248 € | 266 € | 288 € | 280 € | 1 h 50 |
| Révision complète120 000 km et plus. Approfondie, plus liquides et filtres supplémentaires. | 365 € | 383 € | 411 € | 439 € | 427 € | 2 h 35 |
| Vidange et filtre à huile seulsHuile moteur et filtre à huile. | 91 € | 99 € | 111 € | 123 € | 119 € | 35 min |
| Freins | ||||||
| Plaquettes avantUn jeu de plaquettes, disques contrôlés. | 124 € | 134 € | 150 € | 166 € | 162 € | 1 h |
| Plaquettes et disques avantPlaquettes et deux disques. | 263 € | 291 € | 339 € | 393 € | 377 € | 1 h 35 |
| Plaquettes arrièreFrein de stationnement réglé. | 116 € | 124 € | 136 € | 148 € | 144 € | 1 h |
| Pneus et géométrie | ||||||
| Quatre pneus, gamme écoMontés, équilibrés, valves neuves. | 294 € | 342 € | 406 € | 494 € | 470 € | 1 h |
| Quatre pneus, gamme confortMontés, équilibrés, valves neuves. | 366 € | 430 € | 510 € | 622 € | 590 € | 1 h |
| Quatre pneus, gamme premiumMontés, équilibrés, valves neuves. | 454 € | 534 € | 646 € | 790 € | 750 € | 1 h |
| GéométrieParallélisme contrôlé et réglé. | 94 € | 94 € | 94 € | 94 € | 94 € | 1 h 10 |
| Distribution | ||||||
| Distribution et pompe à eauKit complet, pour les moteurs à courroie. | 661 € | 701 € | 771 € | 831 € | 811 € | 4 h 30 |
| Confort et diagnostic | ||||||
| Climatisation, contrôle et rechargeÉtanchéité, recharge, filtre d'habitacle. | 136 € | 142 € | 150 € | 162 € | 158 € | 1 h |
| Diagnostic électroniqueLecture des codes défaut et vérification, une heure. | 78 € | 78 € | 78 € | 78 € | 78 € | 1 h |
| Préparation au contrôle techniqueLes points examinés sont vérifiés avant le passage au centre agréé. | 62 € | 62 € | 62 € | 62 € | 62 € | 50 min |
Un garage doit afficher ses taux horaires TTC et ses prix forfaitaires TTC à l'extérieur de l'établissement et là où il reçoit ses clients (arrêté du 27 mars 1987).
Source : DGCCRF, Entretien et réparation automobile, les garagistes
L'administration conseille de demander un devis ou un ordre de réparation avant l'intervention. À partir de 25 €, une note TTC est remise.
Source : DGCCRF, L'ordre de réparation décrit la nature des travaux
Une entreprise artisanale indique les références de son contrat d'assurance professionnelle sur ses factures.
Source : service-public.gouv.fr, fiche F31808
La DGCCRF a publié en juin 2026 le bilan de ses contrôles : de nombreux affichages de tarifs sont incomplets ou illisibles.
Source : communiqué DGCCRF, réparation et entretien automobile
Vous avez reçu un devis, de ce garage ou d'un autre ? Cochez ce qu'il mentionne : l'outil dit ce qui manque. Ces mentions sont celles que service-public.gouv.fr, fiche F31144 demande pour les travaux du bâtiment : elles servent ici de repère, ce n'est pas une règle propre à l'automobile.
Estimer le prix
Choisissez la voiture, le kilométrage et les interventions. Le prix TTC s'affiche tout de suite, avec la part de main-d'œuvre et la part de pièces. C'est une estimation : le devis écrit fait foi.
Diagnostic
Un voyant qui s'allume peut avoir plusieurs causes. Le garage lit, vérifie, puis vous explique. Le diagnostic est facturé 78 € TTC, soit une heure d'atelier ; la réparation, si elle est nécessaire, fait l'objet d'un devis à part.
Les codes défaut sont lus et notés avec votre description du problème.
Le garage contrôle sur la voiture ce que les codes laissent supposer : capteur, câblage, pièce d'usure.
Vous savez ce qui est en cause, ce qui est urgent et ce qui peut attendre.
Le devis détaille les pièces et la main-d'œuvre avant toute réparation.
Avant de venir
Quelques éléments à préparer pour que l'intervention se passe sans retard. À la dépose, comptez un quart d'heure pour remplir l'ordre de réparation avec l'accueil.
L'atelier
Le Garage Verdelet est un garage indépendant installé à Pontcharra : quatre ponts, un banc de géométrie, une valise de diagnostic pour la plupart des marques et un coin d'attente. Les mécaniciens expliquent leur travail, et vous pouvez demander à voir les pièces remplacées.
A repris l'atelier familial après dix ans comme mécanicien en concession. C'est lui qui signe les devis.
Dix ans à l'accueil d'une concession avant de rejoindre le garage. Elle vous appelle dès que la voiture est prête.
Formé à l'électronique embarquée, il passe plus de temps sur la valise de diagnostic que sous la voiture.
Vingt ans d'atelier. C'est lui qui mesure l'usure des freins devant vous et qui règle la géométrie.
Arrivée en alternance, elle est restée. Elle s'occupe des recharges de climatisation et du montage des pneus.
Fait les entretiens courants avec Marc, en alternance, et passe son diplôme de mécanicien l'an prochain.
Réalisations
Ce que des clients ont fait faire récemment, avec le prix payé. Ces prix sont ceux du tableau des tarifs : rien n'est ajouté à la note.
Kit de distribution, galets et pompe à eau remplacés d'un seul bloc. La voiture est restée une journée à l'atelier, avec une voiture de courtoisie.
Un frottement au freinage. L'épaisseur des plaquettes a été mesurée devant la cliente, les disques étaient rayés : les deux ont été changés.
Un code défaut pointait un capteur. Le garage a vérifié le capteur sur la voiture, l'a remplacé, a effacé le voyant puis a fait un essai sur route.
Le devis était écrit avant que je dise oui, et la note a été exactement celle du devis. La voiture était prête à l'heure annoncée.
On m'a montré les plaquettes usées sur la voiture et ce qui pouvait attendre. Je suis reparti avec uniquement ce que j'avais accepté.
J'ai suivi l'avancement avec mon numéro de dossier, et on m'a appelée dès que la voiture était prête. La voiture de courtoisie a bien dépanné.
Ces trois avis sont écrits pour la démonstration : ils ne viennent pas de vrais clients.
Méthode
Vous décrivez le problème, le garage note l'état de la voiture à l'arrivée et vous remet un numéro de dossier.
15 min à la déposeLe garage vérifie, vous explique et chiffre avant de commencer.
30 min à 2 hIl décrit la nature des travaux. Vous pouvez le demander, avec le devis. Tout travail en plus demande votre accord.
Avant les travauxLes travaux acceptés sont faits. Si un autre défaut apparaît, vous êtes prévenu avant.
Selon le devisUn contrôle final est fait, les pièces remplacées peuvent vous être montrées. La note TTC vous est remise, quel que soit le montant.
Essai sur route, 15 minSuivi de votre voiture
À la dépose, l'accueil vous remet un numéro de dossier (VER- puis quatre chiffres). Saisissez-le : vous voyez l'étape en cours, le devis et l'heure de retrait prévue, sans téléphoner.
Trois dossiers d'exemple
Démonstration : ces numéros sont fictifs et aucun vrai dossier n'est consulté.
Questions fréquentes
Oui. Le devis détaille les pièces et la main-d'œuvre, et rien n'est commencé sans votre accord. Il vous est remis par écrit, et par téléphone si le diagnostic se fait en cours de journée.
Décrivez le voyant et les conditions où il s'allume. Le garage lit les codes défaut, cherche la cause et vous explique. Le diagnostic coûte 78 € TTC.
Oui, pour 62 € TTC. Il vérifie les points examinés lors du contrôle et corrige ce qui peut l'être. Le contrôle lui-même se passe dans un centre de contrôle agréé.
Oui, sur demande au moment de la prise en charge. Le garage peut aussi vous les montrer à la remise.
Le taux horaire TTC (78 €) et les forfaits TTC sont affichés à l'extérieur du garage et à l'accueil, comme l'exige l'arrêté du 27 mars 1987, et repris dans la section Tarifs. L'estimateur calcule le total selon votre voiture. Voir le tableau des tarifs.
Un devis et un ordre de réparation, sur simple demande. À partir de 25 €, une note TTC est remise. Chez Verdelet, le devis est remis sans que vous le demandiez.
Le rendez-vous réserve du temps d'atelier pour votre voiture. Sans rendez-vous, le garage prend les petits contrôles quand l'atelier a une place libre. Réserver un créneau.
Une révision, des plaquettes ou un diagnostic se font en général pendant la journée. Une distribution ou plusieurs interventions demandent la journée entière. L'estimateur donne le temps d'atelier selon ce que vous cochez.
Le garage en a deux, attribuées dans l'ordre des demandes. Cochez la case au moment du rendez-vous : elle est prêtée pour la durée de l'intervention.
Appelez le garage au 04 65 71 52 08. L'accueil organise l'enlèvement de la voiture avec un dépanneur de la région et vous donne l'heure d'arrivée.
Non, ce sont des estimations pour une voiture courante. Le prix des pièces varie avec le modèle exact : le devis écrit confirme le montant avant que vous disiez oui.
Prendre rendez-vous
Choisissez la prestation, un jour et une heure de dépose parmi les créneaux libres. Le garage vous rappelle sous 2 heures ouvrées pour confirmer.